Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Daten

Urtefarm ApS
Park Allé 26
​​​​​​​6600 Vejen
Dänemark
CVR DK40150714
E-mail: info@urtefarm.dk
Telefon: +45 79306969

Aufgabe von Bestellungen

Die Bestellung durch unsere Webseite stellt keinen bindenden juristischen Vertrag da. Urtefarm behält sich daher das Recht vor, Ihre aufgegebene Bestellung wegen z.B. Druckfehlern, technischen Problemen, Lieferungsproblemen o. ä. zu annullieren. Der verbindliche Kaufvertrag/Rechnung wird Ihnen erst zugeschickt, nachdem die von Ihnen bestellten Waren versendet wurden. Wenn Sie über unsere Webseite eine Bestellung vornehmen, wird Ihnen durch unser System eine automatisch generierte Bestätigungsmail geschickt, die Ihnen eine Übersicht über die bestellten Waren gibt. Diese Email ist keine verbindliche Bestätigung, dass ein Kaufvertrag zustande gekommen ist. Dieser ist erst verbindlich, wenn Sie eine Email von Urtekram erhalten haben, die Ihnen versichert, dass Ihre Ware versendet wurde.

Bezahlung

Auf Urtefarm.dk bieten wir die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an: Dankort, Visa, MasterCard, Visa Electron, Diners Club und MobilePay. Urtefarm Webshop erhebt keine Gebühren für den Gebrauch von Kartenzahlungen. Bei der Durchführung von Zahlungen werden Ihre Zahlungsdaten so lange gespeichert, bis die einzelnen Zahlungen durchgeführt sind. Ihre Zahlungs- und Zahlungsmittel werden bei Urtefarms zertifiziertem PCI – Partner (Payment Card Industry – Data Security Standard) gespeichert. Diese Daten befinden sich daher bis zum Zahlungseingang in einem sicheren PCI-zertifiziertem Zentrum, das den internationalen Standards für Online-Sicherheit entspricht. Wenn Sie bei urtefarm.dk bestellen, ist es Urtefarms zertifizierter Partner und nicht Urtefarm selbst, der Zugang zu ihren Zahlungsdaten erhält. Die Behandlung Ihrer Zahlungsdaten ist daher auch während der Anwendung Ihrer Zahlungsmittel auf urtefarm.dk immer Sache zwischen Ihnen und Urtefarms PCI zertifiziertem Partner.

Lieferung

Vi tilbyder følgende leveringsformer:- Post Danmark med omdeling- Post Danmark Vælg Selv udleveringssted- GLS Pakkeshop- GLS Erhvervslevering- GLS til privatadressen. Den forventede leveringstid kan variere i spidsbelastningsperioder som fx efter Black Friday. Urtefarm Webshop bærer ansvaret for varerne, indtil du har modtaget dem. Vi leverer kun til Danmark, Storbritannien, Norge, Sverige, Finland og Tyskland, dog ikke Grønland og Færøerne.

Mengenbegrenzung; Der gewerbliche Weiterverkauf der Ware ist nicht gestattet

Urtefarm behält sich das Recht vor, Begrenzungen für die Bestellung von bestimmten Produkten zu setzen, um dem gewerblichen Weiterverkauf der Waren vorzubeugen.
Bei Produkten mit einer Mengenbegrenzung pro Bestellung ist es nicht möglich mehr Einheiten zu bestellen, als die maximale Anzahl, die im Webshop bei Bestellungen angegeben werden kann.

Wenn der Verdacht entsteht, dass ein Kunde die Regeln zur Mengenbegrenzung missachtet oder Bestellungen tätigt mit der Absicht Ware weiterzuverkaufen, behält sich Urtefarm das Recht vor einzelne oder mehrere Bestellungen zu annullieren, ohne dass der Kunde in diesem Fall Anforderungen an Urtefarm stellen kann.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht binnen 30 Tagen von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag an dem Sie:

• Ihre Ware in Empfang genommen haben
• die letzte Ware in Empfang genommen haben, wenn es sich um einen Vertragsabschluss mit verschiedenen Waren in einer Bestellung handelt, die Ihnen in Teillieferungen zugekommen sind
• die letzte Teillieferung oder den letzten Teil der Ware in Empfang genommen haben, wenn es sich Vertragsabschluss von Ware handelt, die aus mehreren Teillieferungen oder -elementen besteht.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns binnen 30 Tagen nach dem Erhalt der Ware in einer eindeutigen Erklärungen mitteilen, dass Sie Ihren Vertrag widerrufen. Ihre Erklärung muss schriftlich an info@urtefarm.dk erfolgen. In ihrer Erklärung müssen Sie uns eindeutig mitteilen, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Es reicht nicht aus, Warenlieferungen abzulehnen ohne uns Mitteilung von Ihrem Vertragswiderruf zukommen zu lassen.

Rücksendungen

Ihre Rücksendung muss unverzüglich und spätestens 14 Tage nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben erfolgen. Sie kommen selbst für die Kosten der Rücksendung auf. 

Für den Umtausch einer Ware müssen alle Teile dieser Lieferung zurückgesendet werden.

Sie sind für das sichere Verpacken der Ware für die Rücksendung verantwortlich und Sie tragen das Risiko für das Paket/die Ware, bis wir diese erhalten haben. Bewahren Sie daher den Einlieferungsschein und evt. die Sendungsnummer (Track&Trace) des Paketes auf.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Folgende Produkttypen sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

• Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell    überschritten wird

Das Widerrufsrecht verfällt wenn:

• Die Versiegelung der Ware gebrochen wurde und diese somit aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist. “Versiegelung” bezieht sich auch auf spezielle Verpackung, die zum Schutz der Ware verwendet wurde und die sicherstellen soll, dass die Ware nicht geöffnet wurde.
• Die Plombierung gebrochen wurde.

Zustand der Ware bei Rücksendungen

Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Ware, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ware ohne Versiegelung, die Gebrauchsspuren über das notwendige Maß, wie oben beschrieben aufzeigt, wird als gebrauchte Ware angesehen, was dazu führt, dass Sie bei Widerruf des Kaufvertrages keine oder nur eine Teilerstattung des Kaufbetrages zurückbekommen, der abhängig vom Marktpreis der Ware ist.

Rückerstattung des Kaufbetrages und Rücksendungen

Wenn Sie von Ihrem Vertrag zurücktreten, erstatten wir natürlich die eingegangenen Zahlungen zurück. Folgenden Situationen sind davon ausgenommen:

Wenn eine Wertminderung der Ware festzustellen ist für die Sie haften, wird dies vom Kaufbetrag abgezogen. Für Rücksendungen der erworbenen Ware bei Widerruf tragen Sie selbst die Kosten für die Rücksendung.

Wir erstatten Ihnen Ihre Zahlungen unverzüglich, in aller Regel spätestens 14 Tage nach dem Datum, nachdem wir von Ihrem Rücktrittsentschluss Kenntnis erlangt haben. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendungen gehen an: 

Urtefarm Webshop
Park Allé 26
6600 Vejen
Dänemark

Was muss ich bei einer Rückgabe mitschicken?

Sie müssen eine Kopie der Auftragsbestätigung beifügen.

Legen Sie bitte eine Kopie der Auftragsbestätigung bei.
Wir nehmen keine Pakete auf Nachnahme an.

Reklamationsrecht

Beim Kauf von Waren haben Sie Reklamationsrecht.

Bitte informieren Sie sich über die Haltbarkeit des Produktes. Das heißt, dass wir die Ware abhängig von der konkreten Situation entweder reparieren, umtauschen, Ihnen Rabatt gewähren oder Ihnen das Geld zurückerstatten.

Das geschieht natürlich auf der Grundlage, dass die Reklamation berechtigt ist und dass der Mangel nicht aufgrund von unsachgemäßem Gebrauch oder einem anderen schadensverursachende Verhalten entstanden ist.

Wie kann ich reklamieren?

Möchten Sie reklamieren, wenden Sie sich bitte an info@urtefarm.dk. Schicken Sie uns gerne ein Foto des Produktes, samt eine Beschreibung des Produktmangels. Wenn Ihre Reklamation akzeptiert wird, schicken wir Ihnen ein Retourenlabel, so dass Sie Ihre Ware kostenfrei zurückschicken können.

Die Reklamation muss angemessen zeitnah nach der Entdeckung des Mangels an der Ware geschehen. Reklamieren Sie innerhalb von zwei Monaten, nachdem der Mangel entdeckt wurde, ist die Reklamation rechtzeitig.

Die Ware schicken Sie bitte an:

Urtefarm Webshop
Park Allé 26
6600 Vejen
Dänemark

Bei Rücksendungen benötigen wir folgende Informationen

Wenn Sie Ware zurückschicken, bitten wir Sie im Detail anzugeben, was den Mangel des Produktes ausmacht.

Wir nehmen keine Pakete auf Nachnahme o.ä. an.

Der Kunde ist für die sichere Verpackung zurückgeschickter Ware verantwortlich. Bewahren Sie den Einlieferungsschein der Ware auf, so dass wir Ihnen Ihre Versandkosten zurückerstatten können.

Umtausch

Sie können Waren umtauschen, indem Sie diese an folgende Adresse schicken:

Urtefarm Webshop
Park Allé 26
6600 Vejen
Dänemark

Wenn Sie sich selbst dazu entschließen, die Ware umzutauschen, kommen Sie selbst für die damit verbundenen Kosten für den Versand an Urtefarm Webshop auf.

Für einen Umtausch müssen alle Teile der Ware zurückgeschickt werden.

Datenschutz

Um einen Vertrag mit Urtefarm.dk abzuschließen und um über die Webseite zu bestellen, benötigen wir folgende Informationen:

Name
Adresse
Telefonnummer
Email-adresse
Welche Waren ihr Kauf beinhaltet

Die Registrierung Ihrer Personeninformation geschieht nur zum Zweck des Versendens der Ware an Sie. Die Registrierung der Personeninformationen erfolgt nach Urtefarms geltenden Regeln zum Datenschutz. Hier können Sie mehr erfahren, wie Ihre Personendaten verwaltet werden, wann diese gelöscht werden und was Ihre Rechte als registrierter Nutzer sind.

Beschwerde einreichen

Wenn Sie Beschwerde bezüglich einer Bestellung einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@urtefarm.dk

Haftungs- und Gewährleistungsbeschränkung

Urtefarm Webshop gibt keine Garantien in Bezug auf evt. Änderung von Abgaben, Preis- und Korrekturfehlern, technischen Störungen, ausverkauften Waren und in Fällen höherer Gewalt, wie Arbeitsstreitigkeiten und Mängel oder Lieferverzögerungen durch Unterlieferanten.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn das Widerrufsrecht gilt, füllen Sie bitte dieses Formular aus und schicken Sie es uns)

An:

Urtefarm Webshop
Park Allé 26
6600 Vejen
Dänemark

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)

Bestellt am (*) / erhalten am (*) 

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen